Usi e consuetudini nel settore Turismo
Il contratto di prenotazione alberghiera è regolamentato dal codice civile art.1326.
CHECK-IN – CHECK-OUT
La camera è disponibile dalle h 14.00 (sarà nostra premura fare il possibile per consegnarle entro le 12.00-13.00) Il giorno della partenza la camera deve essere liberata entro le h 10.00
Il prezzo di pensione completa decorre dal pranzo del giorno di arrivo e termina con la prima colazione del giorno di partenza.
Nel trattamento di pensione, il gestore non pratica riduzioni per i pasti consumati fuori della casa, anche se preannunciati. A richiesta vengono forniti i cestini da viaggio.
I clienti non possono consumare, durante i pasti, bevande di alcun genere, acquistate fuori dall’esercizio.
Le prenotazioni sono valide solo fatte per iscritto o per e-mail e confermate sempre per iscritto dalla Direzione.
La caparra confirmatoria è pari al 30% dell’importo totale della prenotazione.
SALDO DEL SOGGIORNO
Il soggiorno deve essere regolato il giorno dell’arrivo si accettano: Assegni bancari, carta di credito(Visa e Mastercard) Bancomat.
DISDETTA DEL SOGGIORNO
La caparra viene restituita se la disdetta avviene entro il 30°giorno precedente la data di arrivo.
Dal 29° giorno viene interamente trattenuta.
PARTENZA ANTICIPATA O RITARDATO ARRIVO
Il soggiorno dovrà essere pagato per intero così come prenotato.
Se la camera prenotata per iscritto non viene occupata dal cliente, senza preavviso dello stesso, entro le ore 14 del giorno successivo a quello della giornata del previsto arrivo, la camera si ritiene libera e la prenotazione annullata.
ASSICURA LA TUA CAPARRA E IL TUO SOGGIORNO
Dal momento in cui la prenotazione è confermata ed è stata versata la caparra si ha tempo 24 ore per sottoscrivere una polizza assicurativa ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
Questa polizza protegge la caparra versata nel caso in cui si dovesse rinunciare al soggiorno prenotato, in caso di ritardato arrivo, in caso di interruzione anticipata (nei casi previsti dalla polizza).
Usancen und Gepflogenheiten im Tourismussektor
Der Hotelreservierungsvertrag wird durch das Bürgerliche Gesetzbuch, Artikel 1326, geregelt.
CHECK-IN – CHECK-OUT
Das Zimmer ist ab 14:00 Uhr verfügbar (wir werden unser Bestes tun, um es bis 12:00-13:00 Uhr bereitzustellen). Am Abreisetag muss das Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr geräumt werden.
Der Preis für Vollpension beginnt mit dem Mittagessen am Ankunftstag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag.
Im Rahmen der Vollpension gewährt der Betreiber keine Reduzierungen für Mahlzeiten, die außerhalb der Unterkunft eingenommen werden, auch wenn diese vorher angekündigt wurden. Auf Anfrage werden Reise-Körbe zur Verfügung gestellt.
Kunden dürfen während der Mahlzeiten keine Getränke jeglicher Art konsumieren, die außerhalb der Einrichtung gekauft wurden.
Reservierungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich oder per E-Mail erfolgen und immer schriftlich von der Direktion bestätigt werden.
Die Anzahlung beträgt 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung.
ZAHLUNG DES AUFENTHALTS
Der Aufenthalt muss am Ankunftstag bezahlt werden. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bankschecks, Kreditkarten (Visa und Mastercard), EC-Karten.
STORNIERUNG DES AUFENTHALTS
Die Anzahlung wird zurückerstattet, wenn die Stornierung spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
Ab dem 29. Tag wird die Anzahlung vollständig einbehalten.
FRÜHER ABREISE ODER SPÄTER ANKOMMEN
Der Aufenthalt muss in voller Höhe bezahlt werden, wie gebucht.
Wenn das reservierte Zimmer schriftlich nicht vom Kunden belegt wird und keine vorherige Benachrichtigung erfolgt, gilt das Zimmer als frei und die Reservierung wird storniert, wenn es nicht bis 14:00 Uhr am Tag nach dem vorgesehenen Ankunftstag besetzt wurde.
VERSICHERN SIE IHRE ANZAHLUNG UND IHREN AUFENTHALT
Sobald die Reservierung bestätigt wurde und die Anzahlung geleistet wurde, haben Sie 24 Stunden Zeit, eine Versicherungspolice bei ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE abzuschließen.
Diese Versicherung schützt die geleistete Anzahlung im Falle einer Stornierung des gebuchten Aufenthalts, einer verspäteten Ankunft oder einer vorzeitigen Unterbrechung (gemäß den Bedingungen der Versicherungspolice).
